DOMANDE FREQUENTI
Perché il mio ordine non viene accettato?
L’ordine non può essere accettato se viene ordinato materiale non disponibile o se non sono stati inseriti tutti i dati correttamente.
Come faccio a sapere quando spedite il mio ordine?

Noi procediamo all’effettiva spedizione dell’ordine entro 10/12 gg lavorativi. Vi avviseremo tramite email al momento della spedizione.

Quanto tempo può impiegare mediamente ad arrivarmi la merce?
Il tempo necessario per la consegna è di 48 ore dal momento della spedizione
Quanto costa la spedizione a domicilio della merce?
La spedizione è 12€ + iva al 22%
A chi posso chiedere informazioni sui prodotti? Come posso contattare il Customer Care?
E’ possibile contattarci al numero 0955870885 Dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00 O inviarci una mail a info@iverisaporidelletna.com
Come posso avere maggiori info sui prodotti e sulla disponibilità?
Contatta il Customer Care indicando il prodotto richiesto.
Il mio ordine non è ancora arrivato. Cosa faccio?
Se la data prevista di consegna è scaduta e il tuo ordine non è arrivato, contatta il Customer Care.
Se il prodotto arriva danneggiato?
Se il prodotto che hai acquistato arriva danneggiato, invia la segnalazione con le fotografie del prodotto e dell’imballo al Customer Care che risolverà la situazione in breve tempo. In accordi, provvederemo alla rispedizione di nuovi prodotto oppure al rimborso.
Se i tentativi di consegna falliscono?
Dopo 3 tentativi la spedizione verrà resa al mittente
Prodotti vengono consegnati ovunque?
I prodotti di vengono consegnati in tutti i Paesi dell’Unione Europea. Costo per spedizione fuori dall’Italia € 40.00
Quanto devo spendere per avere le spedizioni gratuite?
La spedizione è gratuita sopra 99€. solo in Italia
Come posso usufruire delle promozioni, codici promozionali o gift card?
Se hai ricevuto uno o piu’ codici di promozione è sufficiente inserirli, durante il checkout, nella sezione Buono Sconto e cliccare su “applica sconto”.
Posso acquistare e rivendere i prodotti?
No. Gusto Etna shop è una piattaforma di vendita on line riservata ai clienti finali, se interessati alla rivendita, potete contattarci per prendere accordi.
Posso chiedere fattura?
La fattura verrà sempre emessa, ricordati di inserire al momento dell’ordine il tuo codice fiscale o la tua partita iva nel campo “Note sull’ordine